今年是疫情放開(kāi)后的第一年，甘肅張掖5A級(jí)七彩丹霞景區(qū)游客呈“井噴式”增長(zhǎng)。如何讓游客盡情觀賞壯美景觀的同時(shí)還能享受“科技+貼心”的旅游警務(wù)，臨澤縣公安局通過(guò)數(shù)據(jù)賦能、貼心服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)三項(xiàng)舉措，全力提升勤務(wù)效能，擴(kuò)大七彩丹霞景區(qū)品牌影響力，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)賦能提升服務(wù)質(zhì)效   

　　“大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，讓我們的警務(wù)模式由以往粗放式管理變得更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化。”臨澤縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)付海軍說(shuō)，近年來(lái)，丹霞景區(qū)投入1000多萬(wàn)建成大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，臨澤縣公安局依托該中心科學(xué)調(diào)配警力，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)到主動(dòng)、由粗放到精準(zhǔn)的靈活用警模式。

　　臨澤縣公安局積極順應(yīng)大數(shù)據(jù)、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，依托景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，全量接入景區(qū)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，智慧交管平臺(tái)，旅館業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)景點(diǎn)人流、車(chē)流、危險(xiǎn)源等情況，通過(guò)“大數(shù)據(jù)”研判分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，做到景區(qū)實(shí)況一屏展示、實(shí)現(xiàn)對(duì)游客行前、到達(dá)、在園、駐留階段動(dòng)態(tài)情況的預(yù)知預(yù)判、實(shí)時(shí)掌控，實(shí)現(xiàn)“警力跟著客流走”。同時(shí)做到發(fā)生突發(fā)情況做到第一時(shí)間預(yù)警發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)度處置，切實(shí)提升景區(qū)安保智能管控水平。

　　“今年端午小長(zhǎng)假期間，湖北籍游客在景區(qū)與家人失散，我們一邊通過(guò)大平臺(tái)播報(bào)系統(tǒng)發(fā)布尋人啟示，一邊調(diào)取各景點(diǎn)視頻監(jiān)控，很快找到了失散游客，要放在過(guò)去，可能要跑斷腿了。”丹霞派出所所長(zhǎng)張嘉慧對(duì)于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)用深有感觸。僅2023年上半年，派出所通過(guò)大平臺(tái)救助游客150余人，找回丟失物品40余件，為群眾挽回?fù)p失8萬(wàn)余元?！　?nbsp;              

　　貼心服務(wù)激活旅游熱度　   

　　臨澤縣公安局丹霞景區(qū)派出所秉承“民警就是導(dǎo)游 隊(duì)伍就是風(fēng)景”的管理理念，要求民警輔警對(duì)景區(qū)特色亮點(diǎn)做到“一口清”，遇到游客詢(xún)問(wèn)時(shí)，民警輔警充分發(fā)揮“活地圖”作用，積極為游客作向?qū)?；提?ldquo;外國(guó)人管理服務(wù)站”品牌打造，拓展服務(wù)層級(jí)，做到人人會(huì)用外語(yǔ)翻譯軟件，人人能與外國(guó)游客英文基本交流，熟悉掌握各個(gè)國(guó)家交際禮儀，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)游客全覆蓋。

　　“太陽(yáng)快落山了，請(qǐng)大家看護(hù)好老人孩子，攜帶好隨身物品，抓緊時(shí)間下山！”每年5月至10月是景區(qū)游客高峰期，日接待游客3萬(wàn)以上，臨澤縣公安局都會(huì)給丹霞派出所增派警力，為更多的游客提供幫助。特別是夜幕降臨前，游客爭(zhēng)先恐后搶占制高點(diǎn)，爭(zhēng)相拍攝丹霞落日景觀，游客大量滯留觀景臺(tái)，安全隱患極大，民警輔警鉆入游客當(dāng)中開(kāi)展疏導(dǎo)，直到最后一名游客下山。

　　與此同時(shí)，臨澤縣公安局還在丹霞派出所設(shè)立游客休息區(qū)和便民服務(wù)臺(tái)，設(shè)置休息椅、飲水器、針線包、急救箱、常用工具等物品，隨時(shí)隨地為游客排憂(yōu)解難。聯(lián)合景區(qū)在各景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)等醒目處設(shè)立中英文對(duì)照民警聯(lián)系牌、景點(diǎn)導(dǎo)覽圖，制作宣傳海報(bào)、懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、廣播安全提示等形式，提醒游客保管好自身財(cái)物、安全出行，使游客隨時(shí)隨地學(xué)防范、時(shí)時(shí)刻刻抓安全。除此之外，臨澤縣公安局提升“外國(guó)人管理服務(wù)站”品牌打造，拓展服務(wù)層級(jí)，做到人人會(huì)用外語(yǔ)翻譯軟件，人人能與外國(guó)游客英文基本交流，熟悉掌握各個(gè)國(guó)家交際禮儀，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)游客全覆蓋。　　                 

　　協(xié)同聯(lián)動(dòng)優(yōu)化護(hù)航模式　 　　

　　針對(duì)景區(qū)分布相對(duì)分散、點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣特點(diǎn)，臨澤縣公安局要求丹霞景區(qū)派出所按照“分片負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)、巡防結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)”管理原則，推行以派出所為主，景區(qū)安保和社會(huì)力量為補(bǔ)充的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)防控機(jī)制，即公安派出所、警務(wù)室和“民警+交警+景區(qū)保安+群防群治力量”的旅游警務(wù)力量配置格局，推行常態(tài)勤務(wù)專(zhuān)崗專(zhuān)責(zé)、旅游旺季、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)“全員上崗”的“平戰(zhàn)結(jié)合”勤務(wù)模式，完善指揮中心—派出所—彩虹旅游警務(wù)室——巡邏大隊(duì)四級(jí)警務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)隱患治理、安保巡防、服務(wù)群眾“三個(gè)全覆蓋”。

　　除此之外，臨澤縣公安局還會(huì)同文旅、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門(mén)執(zhí)法管理力量，形成治安管理合力，定期深入旅游企業(yè)進(jìn)行以防火、防盜、防爆、防治安災(zāi)害事故、防食物中毒等為主要內(nèi)容的安全檢查。在景區(qū)開(kāi)展經(jīng)常性的聯(lián)合執(zhí)法，共同維護(hù)景區(qū)秩序；依托丹霞派出所綜合指揮室，與景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享應(yīng)用，建立實(shí)戰(zhàn)化旅游警務(wù)指揮調(diào)度平臺(tái)，依托視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無(wú)線指揮系統(tǒng)、警用地理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)配備4G執(zhí)法記錄儀、4G對(duì)講機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)安保力量點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、可視化、扁平化指揮調(diào)度，及時(shí)按需調(diào)整部署力量，快速處置發(fā)生的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)苗頭或作案事件。