?【編者按】

　　為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，全面落實(shí)全國(guó)、全省宣傳思想文化工作會(huì)議安排部署，充分展示各地改進(jìn)創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作的進(jìn)展成效和經(jīng)驗(yàn)做法，強(qiáng)化互學(xué)互鑒、提高創(chuàng)建質(zhì)效，省文明辦將于8月中旬至9月底在甘肅文明網(wǎng)、“文明甘肅”微信公眾號(hào)、中國(guó)甘肅網(wǎng)等媒體平臺(tái)開設(shè)“改進(jìn)創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作”專欄，擇優(yōu)刊登各市（州）、蘭州新區(qū)以及敦煌、玉門等9個(gè)全國(guó)文明城市縣級(jí)提名城市的信息稿件，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

　　聚焦民生謀福祉 鑄造文明幸福城

　　近年來(lái)，慶陽(yáng)市堅(jiān)持以人民為中心，突出民生導(dǎo)向，圍繞“群眾盼什么、創(chuàng)建就干什么”，真正讓全國(guó)文明城市創(chuàng)建成為群眾看得見摸得著的民心工程、幸福工程。

　　征集“金點(diǎn)子” 精準(zhǔn)掌握群眾“盼什么”

　　召開創(chuàng)建全國(guó)文明城市主動(dòng)征集群眾意見建議座談會(huì)，暢通群眾意見建議反映電話和信箱、按季度開展問(wèn)卷調(diào)查和民意調(diào)查、隨機(jī)督查暗訪、常態(tài)化宣傳引導(dǎo)……近年來(lái)，慶陽(yáng)市著力把群眾滿意作為文明城市創(chuàng)建的努力方向和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，多渠道了解掌握群眾愁心事、揪心事、難心事，積極推動(dòng)文明城市創(chuàng)建納入市列“我為群眾辦實(shí)事”年度項(xiàng)目，不斷健全市區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、領(lǐng)導(dǎo)包抓、跟蹤督辦、整改通報(bào)等工作機(jī)制，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　“中學(xué)生晚自習(xí)后趕不上末班公交車”“工程車帶泥影響城區(qū)道路衛(wèi)生”……4月2日，慶陽(yáng)市召開創(chuàng)建全國(guó)文明城市主動(dòng)聽取群眾意見建議座談會(huì)，公安交警、個(gè)體工商戶、出租車駕駛員、環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)居民等各行各業(yè)代表暢所欲言、各抒己見。與此同時(shí)，市、區(qū)創(chuàng)建辦積極與12345政務(wù)服務(wù)熱線、信訪大廳、市長(zhǎng)信箱等平臺(tái)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，結(jié)合周暗訪、月調(diào)度、問(wèn)卷調(diào)查、入戶宣傳等工作，面向市民群眾征集市容環(huán)境管理、交通秩序整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、校園周邊環(huán)境治理、市民素質(zhì)提升等方面征集意見建議32類58條，協(xié)調(diào)解決群眾反映問(wèn)題310多件。

　　2024年3月6日至7日，慶陽(yáng)市文明辦、慶陽(yáng)市運(yùn)管局聯(lián)合舉辦了慶陽(yáng)市城區(qū)出租汽車行業(yè)文明素養(yǎng)提升教育培訓(xùn)班（慶陽(yáng)市文明辦供圖）

　　實(shí)施“大整治” 精準(zhǔn)聚焦創(chuàng)城“干什么” 

　　慶陽(yáng)市著眼將文明城市創(chuàng)建與推進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展改善民生福祉同頻共振，在充分征求意見建議基礎(chǔ)上，針對(duì)群眾反映最強(qiáng)烈的10個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題，市委、市政府制定《城區(qū)線纜“蜘蛛網(wǎng)”整治提升行動(dòng)方案》《城區(qū)市容環(huán)境“六亂”專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》《創(chuàng)建全國(guó)文明城市西峰城區(qū)道路交通環(huán)境整治行動(dòng)方案》等10個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)方案，積極回應(yīng)百姓關(guān)切，全力補(bǔ)齊民生短板。西峰區(qū)列支5000萬(wàn)元用于基礎(chǔ)設(shè)施更新維護(hù)，完成周祖廣場(chǎng)提質(zhì)改造，維修維護(hù)主次干道25條、背街小巷23條；設(shè)立便民疏導(dǎo)點(diǎn)17處，整治零散廢品回收站23個(gè)；完成康居小區(qū)、三里廟花園小區(qū)、東湖小區(qū)等140余個(gè)片區(qū)線纜“蜘蛛網(wǎng)”清除和規(guī)整；開展城市管理大整治、大提升行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)亂停亂放、亂擺亂占、亂搭亂建、亂扔亂倒、亂貼亂畫等問(wèn)題治理，深度排查、有序推進(jìn)3類10項(xiàng)1000多個(gè)市容環(huán)境方面問(wèn)題逐一銷號(hào)。

　　“秦霸嶺市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生差、店外亂擺亂放，影響行人非機(jī)動(dòng)車通行”。接到群眾反映后，西峰區(qū)迅速啟動(dòng)秦霸嶺改造升級(jí)工程，規(guī)范店鋪設(shè)置、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔、引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如今秦霸嶺市場(chǎng)面貌煥然一新。

　　多年來(lái)，出租車管理服務(wù)不規(guī)范、駕駛員語(yǔ)言不文明、車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題一直飽受群眾詬病。今年以來(lái)，為更好服務(wù)第十九屆慶陽(yáng)香包民俗文化節(jié)，讓各地游客擁有更佳的體驗(yàn)感，慶陽(yáng)市把出租車行業(yè)規(guī)范整治作為“為民辦實(shí)事”的重要內(nèi)容，印發(fā)《創(chuàng)建全國(guó)文明城市西峰城區(qū)出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治工作方案》，修訂考核評(píng)價(jià)機(jī)制，合理調(diào)整出租車營(yíng)運(yùn)價(jià)格，召開出租車行業(yè)文明禮儀培訓(xùn)3期，培訓(xùn)3300人次，命名“文明示范車”107輛、“最美出租車司機(jī)”54人，有效實(shí)現(xiàn)滿意度和投訴率“一升一降”。

　　2024年6月2日，慶陽(yáng)市“喜迎香包節(jié) 共創(chuàng)文明城”文明傳播晚會(huì)在慶陽(yáng)市政府禮堂舉行（慶陽(yáng)市文明辦供圖）

　　培育“主人翁” 精準(zhǔn)引導(dǎo)群眾“做什么”

　　慶陽(yáng)市在文明城市創(chuàng)建中充分尊重群眾的主體地位，引導(dǎo)群眾以主人翁的姿態(tài)積極參與創(chuàng)建，自覺做創(chuàng)建的“宣傳員”“示范員”“勸導(dǎo)員”“監(jiān)督員”。充分發(fā)揮黨員干部和文明實(shí)踐志愿者的先鋒模范作用，突出“黨建+創(chuàng)建”“文明實(shí)踐+文明創(chuàng)建”，推動(dòng)“新時(shí)代文明實(shí)踐集中活動(dòng)日”“創(chuàng)城主題黨日集中活動(dòng)”等制度落地，通過(guò)每季度組織黨員干部和志愿者集中上街開展衛(wèi)生清潔、文明勸導(dǎo)、政策宣講等文明實(shí)踐活動(dòng)，不斷激發(fā)群眾參與文明城市創(chuàng)建的積極性，示范舉辦“榜樣的力量”第八屆慶陽(yáng)市道德模范暨“慶陽(yáng)好人”“新時(shí)代慶陽(yáng)好少年”沉浸式社區(qū)文明實(shí)踐活動(dòng)、“喜迎香包節(jié) 共創(chuàng)文明城市”文明傳播晚會(huì)等活動(dòng)，讓群眾近距離感受文明力量，營(yíng)造“創(chuàng)建無(wú)處不在、文明無(wú)時(shí)不有”的全民創(chuàng)建氛圍。

　　7月14日，2024年上半年“慶陽(yáng)好人”“新時(shí)代慶陽(yáng)好少年”發(fā)布暨現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)在華池一中禮堂舉行（慶陽(yáng)市融媒體中心供圖）

　　2024年4月14日，慶陽(yáng)市舉辦“榜樣的力量”第八屆慶陽(yáng)市道德模范暨“慶陽(yáng)好人”“新時(shí)代慶陽(yáng)好少年”社區(qū)文明實(shí)踐活動(dòng)（慶陽(yáng)市融媒體中心供圖）

　　創(chuàng)建全國(guó)文明城市既是一道必答題，更是一張“惠民卷”，慶陽(yáng)市堅(jiān)持讓群眾做考官、當(dāng)裁判，把群眾滿不滿意當(dāng)做評(píng)判工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)黨代表、政協(xié)委員、人大代表、媒體記者擔(dān)任“文明創(chuàng)建監(jiān)督員”，定期通報(bào)創(chuàng)建工作情況，聽取意見建議。此外，一支由105名“紅領(lǐng)巾”組成的“蛙蛙”志愿服務(wù)隊(duì)也是活躍在城區(qū)創(chuàng)建一線“生力軍”，無(wú)論是清掃街巷、撿拾垃圾，還是文明勸導(dǎo)、安全護(hù)學(xué)，他們都以城市“小主人”的姿態(tài)，守護(hù)著城市的美麗，用小小的舉動(dòng)催生著城市文明“大裂變”，也通過(guò)“小手拉大手”，感染帶動(dòng)更多人參與文明城市創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)“教育一個(gè)學(xué)生、帶動(dòng)一個(gè)家庭、影響一個(gè)社區(qū)、文明整個(gè)城市”的良好效應(yīng)。

　　“蛙蛙”志愿服務(wù)隊(duì)小小志愿者宣誓加入志愿服務(wù)行列（慶陽(yáng)市西峰區(qū)委宣傳部供圖）

　　2024年4月27日至6月1日，慶陽(yáng)市文明辦、市博物館聯(lián)合舉辦“童心妙筆繪文明 我為創(chuàng)城添色彩”少兒主題畫展（慶陽(yáng)市博物館供圖）

　　從“站著看”到“我要干”，越來(lái)越多的群眾把創(chuàng)建當(dāng)成“自己的事”，自覺參與文明創(chuàng)建，共同締造生活美、環(huán)境美、鄰里美的幸福家園。以五老人員、退休干部、志愿者為主體，組建社區(qū)“巡回督查”隊(duì)伍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)治理等方面存在的問(wèn)題，能順手解決的立即整改，解決不了的及時(shí)上報(bào)社區(qū)處理，實(shí)現(xiàn)了讓群眾幸福感、獲得感和安全感在家門口得到切切實(shí)實(shí)的提升。